ࡱ> "z( / 0DArialngsMS 9&LT6&v 0( 0DTahomagsMS 9&LT6&v 0( 0" DVerdanasMS 9&LT6&v 0( 0"0DAbadi MT Condensedv 0( 0"@DTrebuchet MSensedv 0( 0"PDWingdingsMSensedv 0( 0 ` .  @n?" dd@  @@`` x #[      0AA@K ʚ;6_v8ʚ;g4KdKdv 0ppp@ <4dddd` 0L@7& <4BdBd 0L<4!d!d 0L0___PPT10 ppZ___PPT9<4?  %cr   Introduction   Le Burkina Faso, l instar des autres pays en dveloppement, a vite pris conscience du rle et la place des Technologies de l Information et de Communication (TIC) dans le processus global de dveloppement et particulirement pour l amlioration des conditions de vie de sa population. En effet, depuis quelques annes dj , une volont affiche des plus hautes autorits du pays en faveur de la vulgarisation des TIC a favoris l mergence de plusieurs Tlcentres communautaires. *$ ,    Deux initiatives majeures : la mise en place de radios communautaires de proximit en milieu rural; la mise en place de Tlcentres communautaires polyvalents pouvant favoriser la communication et l accs aux tl-services et des contenus multimdias interactifs d information, de sensibilisation et d auto formation, en langues nationales, adapts aux besoins et au niveau des populations surtout rurales et pouvant faciliter l apprentissage tout au long de la vie. LFF|F$ L yB H x Projets Telecentres - IICD OIF MAE/ADEN UNESCO le Gouvernement du Canada/Qubec et bien d autres structures (CMM, ) ont voulu accompagner cette volont politique en implantant des Tlcentres un peu partout au Burkina.6 \-h-    :ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT INTERNE DES PROJETS TELECENTRES;;  ".  !  Stratgies suivies$   F Planification.  En gnrale, la planification des Tlcentres a t ralise selon une approche top-down malgr des efforts vidents visant tenir compte des ralits du terrain. L approche participative ne semble pas avoir t privilgie par les promoteurs l origine des projets. La dimensionentrepreneuriale a t prvue lors de la mise en Suvre des projets de Tlcentre mais elle est surtout t axe sur un modle favorisant l mulation des cybercafs privs, particulirement en matire d offre de services.*2Q    @F Relations avec la communaut <!    D L absence d une approche participative dans la ralisation des projets de tlcentres semble avoir contribu un niveau de relations avec la communaut relativement superficiel. Lorsque la communaut est partie prenante, on remarque des anomalies qui laissent prsager que cette participation est peut-tre perue comme tant accessoire la fois de la part des gestionnaires et des reprsentants de la communaut.0   F Gouvernance&  $   L Souvent les tlcentres ont t o sont toujours sous tutelle transitoire d une organisation ayant contribu sa mise en place (MAE, IICD, OIF, UNESCO, & ) avant d tre transfrs la communaut via une organisation locale (Mairie, ONG, Association, Radio locale, etc.). On constate cependant que le niveau de partage communautaire de la gouvernance varie beaucoup. Dans plusieurs cas, la gouvernance se rsume au rle du gestionnaire qui continue de reprsenter le bailleur de fonds plutt que d exercer un rle d animateur communautaire @'Z   &   nF Ressources humaines (comptences et attitudes) <8F$$4 6 Gnralement, les gestionnaires de tlcentres se sentent investis d une mission caractre sociale importante leurs yeux. Ils/elles sont des batailleurs qui portent le projet bout de bras trs souvent dans des conditions difficiles. Du point de vue des comptences, on remarque des profils trs varis et mme les gestionnaires qui semblent connatre du succs dans leur entreprise avouent qu ils auraient intrt renforcer leurs capacits dans certains domaines*  "F Infrastructure :     L infrastructure des tlcentres est souvent en situation prilleuse: Les appareils ncessitent des interventions de maintenance rgulirement. Beaucoup d appareils sont faiblement protgs. La connexion Internet est de manire gnrale assez stable dans le cas des tlcentres qui bnficient d un lien VSAT (Centre Aden) mais trs onreuse, faible dbit. Dans le cas des tlcentres qui sont connects en RTC, la situation est des plus prcaires. La maintenance des quipements reprsente un dfi de premier ordre. GPPJPP0PPPP]PPEPD J 0    ] E  JF Info-structure (offre de services) .& " 2   L offre de services des tlcentres est relativement limite. Un faible niveau de dveloppement de services d information et communication valeur ajoute au bnfice des organisations du milieu (sauf le cas des maillages avec les radios locales o le tlcentre joue un rle de passerelle vers des informations plus varies et rcentes). Il existent quelques exemples d applications originales valeur ajoute au bnfice de certains publics cibles (cas du tlcentres de Boulsa et du centre Aden de Nomgana)r?ZZZZZ?BW    pF Adquation entre le financement et les activits <9F  5 7 Dans la majorit des cas, le financement est attendu d un bailleur de fonds. Emphase porte sur l aspect communautaire du projet vu comme un service public Peu de prise en compte relle de l aspect entrepreneurial du projet (gnration de revenus).@MT], \ :F Type de partenariats nous$   2 La majorit des tlcentres ne semblent pas inclure les partenariats dans leurs stratgies de dveloppement. On remarque par exemple que dans une mme communaut, on peut retrouver deux ou trois tlcentres communautaires sans que des rapprochements aient t tablis afin de se supporter mutuellement. 322  / Forces et faiblesses des projets tlcentres&0F$-/ Planification "  (  Analyse des besoins Forces: Le projet ADEN s est assur d un certain niveau de support gouvernemental et de la socit civile afin de valider son approche en continue (comit de pilotage) Faiblesses: Faible niveau d appropriation des mthodes et bnfices de l analyse des besoins des communauts par les gestionnaires. C est gnral au niveau des projets FFFFFFPFKPP hB    Gouvernance      Structure organisationnelle Forces: Les promoteurs de certains projets (Aden, IICD, Qubec) sont attachs au succs de ceux-ci. Faiblesses: Dans le cas des projets ADEN, le lien fort qui subsiste avec le promoteur pourrait touffer les initiatives individuelles et nuire une relle appropriation communautaire du projet par les organisations locales. le modle ADEN est assez centralis au plan national et Paris exerce mme un certain contrle local. Il existe un certain niveau de floue juridique quant la nature exacte du projet une fois remis la communaut. La plupart survivent difficilement aprs la subvention. jFPFPPFP    Comptences et intrts de la direction Forces: Les projets sont o ont t pilots par des organisations crdibles qui dmontrent ou ont dmontr leur volont d associer des personnes comptentes leur mise en Suvre. L intrt et la motivation des dirigeants sont assez forts malgr des conditions de travail parfois difficiles.N)F:F(9b  LSystme de contrle Faiblesses: Dans les cas o les tlcentres sont sous la gouverne d une seule entit, le systme de contrle est celui de l organisation de tutelle qui dmontre souvent des dfaillances Systme de planification Faiblesses: Les comptences relles en matire de planification sont manquantes. Les habitudes de travail habituelles ngligent l aspect de planification.FFFF$  B   RESSOURCES HUMAINES  Comptences Forces: Htrognit des profils des gestionnaires, ce qui permet un renforcement mutuel par la complmentarit... Faiblesses: Grande htrognit des profils des gestionnaires. Plusieurs lacunes identifies au plan des comptences parmi lesquelles: les comptences techniques (maintenance); les comptences de gestion (planification, excution, suivi); les comptences en administration comptable; les comptences entrepreneuriales; les comptences en animation communautaire, les comptences en gestion de l information pour le dveloppement.| FZFZEZ { $  E Infrastructure technique  "F Matriel Forces: Assez grande accessibilit des installations VSAT pour la connectivit dans le cas des projets ADEN et autres (Boulsa, Dedougou) Faiblesses: Pas de dcentralisation des comptences en matire d installation et de maintenance des quipements (VSAT, ordinateurs, appareils priphriques..). Vtust de plusieurs pices d quipement. Peu de tradition pour la protection et la maintenance des quipements... En dehors de quelques uns bnficiant d une connexion LS, les autres tlcentres ne bnficient actuellement que d une connexion RTC faible dbit, peu fiable et trs coteux.\P   j  t     Connectivit Forces: Intressante utilisation du pouvoir de ngociation d un bailleur international auprs des autorits gouvernementales pour faire bnficier certains projets de tarifs prfrentiels. (cas des tlcentres du gouvernement du Qubc) Faiblesses: Connectivit prix prohibitifs de manire gnrale. bFFR  R^    H   vF Logiciel Forces: Lgre prise en compte des applications logiciels libres disponibles, seul les Tlcentres ADEN en font usage. Faiblesses: Niveau de piratage logiciel levZ  Offre de services$ Diversit Faiblesses: Trs peu de diversit dans l offre de services de manire gnrale. Peu de recherche d un crneau particulier dvelopper  phnomne d mulation des cybercafs ^ FF   jLien avec les problmatiques de dveloppement Forces: Intressantes expriences de maillages entre les radios rurales et les tlcentres. (CMC/UNESCO); Intressantes expriences locales d utilisation des tlcentres en appui aux ONG en particulier dans le cas de la problmatique du genre (RECIF-ONG). Faiblesses: Peu d applications relles et originales axe sur le dveloppement des communauts de manire gnrale T.FF. Gestion de projet  F Management Forces: Ingal souci de structuration du projet (horaires, tarification, rglements intrieurs, politiques d utilisation,& ). Faiblesses: Les horaires ne semblent pas dmontrer un souci rel d tre en phase avec les rythmes normaux des communauts horaire classique. On dnote des priodes de fermeture des facilits qui concident avec les moments o la population devraient tre disponibles (Lundi, samedi, soires). Cas des Centre Municipaux Multimdia, PAJEF    Financement et gestion comptable!!   Systme de gestion financire Forces: Certains projets (Aden, OIF, IICD) font un suivi et mme qu ils proposent des outils de gestion de niveau 1 aux gestionnaires Faiblesses: Faiblesses notables dans la gestion financire. Diversification des sources de financement Faiblesses: Faible niveau de diversification des sources de financement. Structure budgtaire Faiblesses: Les cots de connexions prohibitives occupent une part des dpenses disproportionnes par rapport au reste. FPFPP+FPFPNPFPFPP  C+ M valuation et monitoring  $$ HF Reconnaissance du milieu Forces: Les projets ADEN et IICD ont dmarrer avec un certain niveau de reconnaissance dans les collectivit enclaves cibles. Faiblesses: Les tlcentres souvent amalgams aux cybercafs privs dans la perception des citoyen Lamda. n%Z  $  'valuation et monitoring (suite et fin)"($' F Dveloppement de relations partenariales Forces: Quelques expriences de mise en commun des expriences dans le pass (projet SSACI). Fragile rseau des tlcentres tablis par les Mairies (Ouaga et Bobo). Faiblesses: Faible niveau de partenariat dvelopp auprs des organisations communautaires ou priv dans les communauts. P(_ # Conclusion   la mutualisation des ressources, des expertises et le partage des expriences le renforcement des comptences des gestionnaires 8ZZ $  #  ` 33` Sf3f` 33g` f` www3PP` ZXdbmo` \ғ3y`Ӣ` 3f3ff` 3f3FKf` hk]wwwfܹ` ff>>\`Y{ff` R>&- {p_/̴>?" dd@,|?" dd@   " @ ` n?" dd@   @@``PR    @ ` ` p>> OG(    61&  `} & ['Cliquez pour modifier le style du titre( (:  0`  ` & vCliquez pour modifier les styles du texte du masque Deuxime niveau Troisime niveau Quatrime niveau Cinquime niveau4 w  0p` ^ ` ` X*  0#` ^  ` Z*  0'` ^ ` ` Z*H  0޽h ? 3380___PPT10.7,g "Modle par dfauth w0(  r  S  ?&> & r  S & `   & B  C \\333"` -  SYMPOSIUM NETSUDS 2007 Accs aux TIC et services universels en Afrique Sub-saharienne Analyse comparative des Projets "Telecentres Communautaires" BURKINA FASO W. Malick SAWADOGO Coordonnateur Rseau des telecentres communautaires BPdGGG?GG E      "GG G F G     d{     23 XB  0D1 H  0޽h ? 33___PPT10i.7,+D=' &= @B +}  @ $(   r  S   `   r  S j  H  0޽h ? 33___PPT10i.:,@Bw+D=' &= @B +  P(  r  S @?`  ` H  0޽h ? 33___PPT10i.F,Fz+D=' &= @B +}  `$(  r  S  `   r  S M `  H  0޽h ? 33___PPT10i.X,{(+D=' &= @B +  p (   r  S ̫/q    H  0޽h ? 33___PPT10i.Y,re+D=' &= @B +  (  r  S    H  0޽h ? 33___PPT10i.R0 +D=' &= @B +}  $$(  $r $ S O `   r $ S 9  H $ 0޽h ? 33___PPT10i.,PPP+D=' &= @B +}  ($(  (r ( S A& `}  & r ( S lB&M'gp & H ( 0޽h ? 33___PPT10i.,Pi+D=' &= @B +}  ,$(  ,r , S LI& `}  & r , S J& & H , 0޽h ? 33___PPT10i.,p~m:+D=' &= @B +}  0$(  0r 0 S `Q& `  & r 0 S R&M ` & H 0 0޽h ? 33___PPT10i., WJ+D=' &= @B +}  4$(  4r 4 S ln& `  & r 4 S (o& ` & H 4 0޽h ? 33___PPT10i.,+D=' &= @B +}  8$(  8r 8 S |{& `}  & r 8 S 8|&M'gY & H 8 0޽h ? 33___PPT10i.,-+D=' &= @B +}  <$(  <r < S & `  & r < S &z'g & H < 0޽h ? 33___PPT10i.,P$+D=' &= @B +}  @$(  @r @ S & `}  & r @ S &z9 & H @ 0޽h ? 33___PPT10i.,0H+D=' &= @B +  D(  Dr D S & & H D 0޽h ? 33___PPT10i.,P++D=' &= @B +}   H$(  Hr H S &'g#  & r H S &'g< & H H 0޽h ? 33___PPT10i.,p}+D=' &= @B +}  0L$(  Lr L S &'gQ  & r L S `&<< & H L 0޽h ? 33___PPT10i.,^+D=' &= @B +  @P(  Pr P S ħ& & H P 0޽h ? 33___PPT10i.,@+D=' &= @B +  PT(  Tr T S  &w` & H T 0޽h ? 33___PPT10i.,Z +D=' &= @B +}  `X$(  Xr X S Ъ& `j  & r X S &qi & H X 0޽h ? 33___PPT10i.,5́+D=' &= @B +}  p\$(  \r \ S &J `  & r \ S &q & H \ 0޽h ? 33___PPT10i.,@q +D=' &= @B +  `(  `r ` S <&q & H ` 0޽h ? 33___PPT10i.,p?*h+D=' &= @B +  d(  dr d S &jq & H d 0޽h ? 33___PPT10i.,0+D=' &= @B +}  h$(  hr h S &J `  & r h S &qi & H h 0޽h ? 33___PPT10i.,e9+D=' &= @B +  l(  lr l S &y & H l 0޽h ? 33___PPT10i.,l+D=' &= @B +}  p$(  pr p S `&9  & r p S &X & H p 0޽h ? 33___PPT10i.,+D=' &= @B +}  t$(  tr t S R`A'g  ` r t S U`r ` H t 0޽h ? 33___PPT10i.,+D=' &= @B +}  x$(  xr x S [` `  ` r x S [`q ` H x 0޽h ? 33___PPT10i.,J+D=' &= @B +}  |$(  |r | S t`?'g  ` r | S u`<qi ` H | 0޽h ? 33___PPT10i.,S#++D=' &= @B +.   .(  r  S  `}      < "` `C  v  0Ћ\"` Y Projet d Appui au renforcement et au rseautage des Telecentres Communautaires au Burkina en cours d excution qui vise crer une dynamique de communaut des tlcentres et de lobbying autour des questions lies aux tlcentres travers des activits bases sur le dveloppement collaboratif des ressources et des expertises 8K  2RJ XB  0DjJC@ @ H  0޽h ? 3380___PPT10.0*Dr@*zUŊJUڑu#-8CȷMXcx# =#Oh+'0t `h  Diapositive 1fMalicktInvitt33iMicrosoft Office PowerPoint@P@@1P7,@p[0LGng  <& &&#TNPP2OMi & TNPP &&TNPP    --- !---&/&w@ Pww 0wWf"- &Gy& &--- !----- $Z[f[---- $ZwZ[---- $fwZw---- $f[fw--333-- $ $Z[Zwfwf[%Z[%Zw%fw%f[--& @"Tahoma= ww 0wWf"- .(2 !SYMPOSIUM NETSUDS 2007 .@"Abadi MT Condensedww 0wWf"- 33. 2 Acc. 33. 2 . 33.92 !s aux TIC et services universels           . 33.2 en Afrique Sub    . 33. 2 - . 33.2  saharienne .@"Tahoma ww 0wWf"- .72 b Analyse comparative des Projets   (    .@"Trebuchet MSww 0wWf"- . 2 ".@"Tahoma ww 0wWf"- ..2 Telecentres Communautaires  )( .@"Trebuchet MSww 0wWf"- . 2 ".@Arial kww 0wWf"- .2 e BURKINA FASO  .@"Tahoma ww 0wWf"- ."2 ^W. Malick SAWADOGO    . .2 qCoordonnateur R    . . 2 q# . .<2 q-#seau des telecentres communautaires          .&--%--&--"System"Wf" !D-&TNPP &o՜.+,0     9Affichage à l'écrannCMF %ArialTahomaVerdanaAbadi MT Condensed Trebuchet MS WingdingsModèle par défautPrésentation PowerPoint IntroductionPrésentation PowerPointProjets Telecentres;ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT INTERNE DES PROJETS TELECENTRESPrésentation PowerPoint  Planification$ Relations avec la communauté  Gouvernance; Ressources humaines (compétences et attitudes)  Infrastructure ( Info-structure (offre de services) = Adéquation entre le financement et les activités ! Type de partenariats nouésPrésentation PowerPointPlanification Gouvernance Présentation PowerPointPrésentation PowerPointRESSOURCES HUMAINESInfrastructure techniquePrésentation PowerPointPrésentation PowerPointOffre de servicesPrésentation PowerPointGestion de projet!Financement et gestion comptableÉvaluation et monitoring )Évaluation et monitoring (suite et fin) Conclusion Polices utiliséesModèle de conceptionTitres des diapositives_InvitInvit  !"#$%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghiklmnopqrtuvwxyz|}~Root EntrydO)Current User{SummaryInformation(jPowerPoint Document(DocumentSummaryInformation8s